Een klant van de BankGiro Loterij ontving een brief over het winnen van een cadeaubon, maar kon op de opgegeven website niet vinden waar de persoonlijke code ingevoerd moest worden. De klant merkt op dat er meerdere vergelijkbare klachten zijn en overweegt om het lidmaatschap op te zeggen.
Brief ontvangen dat ik een cadeaubon naar keuze heb gewonnen. Leuk dacht ik, ik naar de opgegeven site, ha geen probleem kan er op maar waar kan mijn mijn persoonlijke code invoeren?? Ik zie dat er meerdere klachten zijn, denk dat ik maar mijn lidmaatschap opzeg.
Welke oplossing? Ik zie dat jullie NIET oplossingsgericht zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BankGiro Loterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BankGiro Loterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
