Mijn Klacht:
de code wordt als fout gegeven.
Gewenste Oplossing:
juiste code .
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van de BankGiro Loterij heeft een probleem ervaren met het inwisselen van een gewonnen code, die als foutief wordt weergegeven. Ondanks het winnen van een prijs, lukt het de klant niet om deze te verzilveren. De klacht is goedgekeurd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
