Mijn Klacht:
Na ontvangst van de kraskaart denk je een prijs gewonnen te hebben.
Het tegendeel is waar.
Je wordt blij gemaakt met een dooie mus.
Gewenste Oplossing:
Zoals bij elk kraslot er een prijs aankoppelen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van de BankGiro Loterij uit zijn teleurstelling over de kraskaart, die de indruk wekt dat er een prijs gewonnen is. In werkelijkheid blijkt er geen prijs te zijn, wat leidt tot frustratie bij de speler.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
