5z73thAS@ op 11 april 2012 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen
Een gebruiker van de website van BankGiro Loterij ervaart problemen bij het bestellen van een DVD via de aangegeven link. Na het invoeren van de gegevens wordt de gebruiker doorverwezen naar de klachtenpagina, wat leidt tot frustratie en een verzoek om een oplossing.
Na het intoetsen van de website www.mijnbankgiroloterij.nl/dvdkeuze kom ik op de klachten site terecht. En dan stoppen mijn mogelijkheden. Graag uw oplossing.
Dat ik volgens de aangegeven volgorde in de brief van de BankGiro Loterij mijn DVD kan bestellen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
