Fredrikze op 12 november 2012 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de BankGiro Loterij heeft gewonnen met een kaartje voor Shrek, maar ondervindt problemen bij het bestellen via de website. De specifieke pagina voor het bestellen van tickets is niet beschikbaar, en hoewel het mogelijk is om via een andere site te bestellen, ontbreekt daar de benodigde code. Daarnaast ervaart de klant extra kosten voor het bellen en lange wachttijden.
Heb kaartjes voor Shrek gewonnen. Kan niet in Bankgiroloterij.nl/Seetickets bestellen want deze pagina is er niet!
Kan wel via seetickets online maar daar is geen code voor.
Belkosten zijn voor eigen rekening en een wachttijd.
via mail bestellen als dit mogelijk blijkt te zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
