Mijn Klacht:
zoals geschreven, je komt er gewoon niet in, er is géén link naar een scherm waar ik m’n cadeaucode kwijt kan.
Gewenste Oplossing:
Een duidelijkere uitleg en de mogelijkheid om een andere maat te kiezen (met eventueel bijbetalijng)
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van de BankGiro Loterij ervaart problemen met het inloggen op de website om een cadeaucode in te voeren voor een Albelli fotoboek. Er is geen duidelijke link of toegang tot het scherm waar de code kan worden ingevoerd, wat leidt tot frustratie.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
