Klacht: AJ. Adriaansen

Andre18 op 26 februari 2013 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 26 februari 2013

Een klant van de BankGiro Loterij ervaart problemen met het verzilveren van een cadeaubon, omdat de website niet functioneert. Ondanks dat de site voor het bestellen van nieuwe loten wel werkt, zou de klant graag zien dat de problemen met de verzilveringssite worden opgelost of dat er een melding van de problemen wordt gemaakt om meer begrip te creëren.

Mijn Klacht:

Net zoals een paar honderd anderen kan ik mijn cadeaubon niet verzilveren omdat de site niet werkt.Maar als je nieuwe loten wilt bestellen kom je op een site die wel werkt.Graag site werkzaam maken of in ieder geval een melding doen dat er problemen zijn, wekt ook meer sympathie op dan nu het geval is dit levert alleen maar klachten op.

Gewenste Oplossing:

Dat er daadwerkelijk wat wordt gedaan aan de klachten en een verontschuldiging richting alle klanten is wel op zijn plaats.Stuur anders maar een sauna bon naar huisadres

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM