G. van Stenus op 01 januari 2014 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de BankGiro Loterij ondervindt problemen met de activatie van een unieke code. Telefonisch contact was niet mogelijk door overbelasting, en het verzenden van een e-mail naar het opgegeven adres resulteert in een foutmelding dat de levering permanent is mislukt.
telefonisch was het overbelast en nu per email zenden van bovengenoemd unieke code gaat niet, want er wordt terug geschreven:
Delivery to the following recipient failed permanently:
Email mij maar terug waar ik het unieke code kan zenden met mijn gegevens, op [email protected].
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
