Mijn Klacht:

Ik heb 2 dezelfde banken besteld (per ongeluk doordat de site eerst een foutmelding gaf). Beide banken werden aan mijn deur geleverd. 1 bank bestaat uit 5 dozen dus in totaal kregen wij 10 dozen aan de deur. Ik heb 1 van de 2 banken geweigerd aan de deur. Oftewel 5 dozen (1 bank) heb ik aan de deur geweigerd en 5 dozen heb ik geaccepteerd. Ik heb alle bewijsstukken en gegevens die ik nodig heb. Deze informatie heb ik meermaals gemaild naar VidaXL, maar mijn mail wordt nooit gelezen en de toegestuurde bewijsstukken worden niet bekeken. Elke keer krijg ik dezelfde standaard mail terug. Telefonisch kan ik ze niet bereiken. Ik heb verschillende klantenservice nummers geprobeerd. Hoe kom ik in contact met een medewerker?? Ik wacht nu al een maand op mijn terugbetaling.

Gewenste Oplossing:

De enige juiste oplossing is dat ik het betaalde bedrag voor de geweigerde bank volledig terug krijg.