Mijn Klacht:
Op 26 juli 2021 heb ik per mail bij Lidl gemeld dat mijn Parkside bandschuurmachine was doorgebrand. Na het doorgeven van de gegevens werd mij gemeld dat hiermee het probleem in behandeling genomen was en dat ik binnen 10 dagen bericht zou krijgen over het vervolg. De machine is doorgebrand tijdens de tweede klus die ik ermee deed sinds de aankoop in oktober 2020.
Na meerdere weken niets gehoord te hebben, heb ik zelf de telefoon gepakt. Na mijn verhaal volgde excuses voor het niet reageren. Het kostte echter veel moeite om iets concreets te horen te krijgen. Na meerdere keren in de wacht gezet te zijn en werd mij verteld dat het een garantiegeval betrof. De bandschuurmachine zou omgeruild worden en de informatie hierover zou mij toegemaild worden.
Een paar weken later heb ik zelf de telefoon maar weer gepakt want ook op deze belofte volgde geen actie van Lidl. Weer excuses en weer een belofte. Er zou nu z.s.m. werk van gemaakt worden.
Inmiddels zijn we 3 weken verder en heb ik wederom niets van Lidl gehoord. De half geschuurde tuinbank staat inmiddels onder het dekzeil. Met een beetje geluk kan ik volgend voorjaar verder schuren.
Ik ontvang graag op korte termijn een nieuwe bandschuurmachine, waar ik recht op heb en zoals mij beloofd is.
Hieronder mijn bestelgegevens.
Je bestelling is geplaatst op 01-10-2020 en deze is verzonden en betaald.
Bestelnummer:
1107953775
Klantnummer:
1156499361
Gewenste Oplossing:
Nieuwe bandschuurmachine
(10)
