j.a.yancharuk op 29 april 2018 over Bandenleader.nl in de categorie Auto Onderdelen
Een klant van Bandenleader.nl heeft een band besteld die niet specifiek was aangeduid als voor- of achterband. Aangezien het een achterband moest zijn, paste deze niet op het voertuig. De klant ervaart problemen met de retour- en ruilprocedure, omdat het bedrijf weigert de band terug te nemen of om te ruilen voor de juiste maat.
Wij hebben als zaak een band besteld en deze stond niet aangegeven als voor of achterband. het moest een achterband zijn en dus paste deze er natuurlijk niet op.
nu willen ze deze niet terug nemen of ruilen voor de juiste maat en doen ze alsof het ons fout is.
ik wil mijn geld terug of de juiste band ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
