Morris Faber op 28 april 2017 over Bandenleader.nl in de categorie Auto Onderdelen
Een klant van Bandenleader.nl heeft een motorband besteld die binnen 2-5 dagen geleverd zou worden, maar na meer dan een week ontving hij een verkeerde band. Na het terugsturen van de verkeerde band ervaart hij problemen met de klantenservice, die volgens hem de communicatie niet goed begrijpt, en hij ontvangt alleen onduidelijke e-mails terwijl hij een correcte band wil ontvangen.
Ik had de band voor mijn motor twee weken terug besteld. Hij zou er binnen 2-5 dagen zijn. Ik kreeg na meer dan een week een totaal verkeerde band geleverd. Ik heb hem niet aangenomen en hem terug gestuurd. De klantenservice kan volgens mij geen Nederlands want ze begrijpen er geen ruk van. Ik krijg de hele tijd vage e-mails terug terwijl ik gewoon de goeie band wil hebben.
Als ik mijn origineel bestelde band eindelijk binnen heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
