Tessa Keirsebilck op 12 februari 2025 over Bandenleader.nl in de categorie Auto Onderdelen
Een klant van Bandenleader.nl heeft snel velgen en banden ontvangen, maar ontving geen bouten. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen, is de aftersales service niet bereikbaar en reageert het bedrijf niet op zijn berichten. De klant overweegt nu zelf bouten aan te schaffen en is niet van plan om in de toekomst opnieuw te bestellen.
Velgen en banden vrij snel ontvangen, tot daar alles goed.
Bleek dan dat de bouten er niet bij zaten en nu geeft Bandenleader al een week niet thuis. Je kan ze niet bellen, hun volledige after sales service is gebaseerd op AI, echte personen krijg je daar niet te pakken. Ik blijf ze spammen maar ik vrees dat ik zelf ergens bouten mag gaan kopen.
Nooit bestel ik er nog wat.
Een antwoord van een echt persoon en de bouten waar ik recht op heb
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
