Terug

Klacht: wil geen abonnement op bamboo sokken

marinana op 15 maart 2014 over Bamboo by Courlux in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Bamboo by Courlux has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 3 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Uitgelegd dat mevrouw akkoord is gegaan met de voorwaarden en wij ook een bevestigingsmail hebben gestuurd. En dat wij prima te bereiken zijn per email. Alles opgezegd voor mevrouw, maar 1e pakketje is al onderweg, kunnen we niet meer tegenhouden.

Bedrijf Bamboo by Courlux
Categorie Internetshops - Kleding
Status Opgelost
Datum 15 maart 2014

Een klant van Bamboo by Courlux ontving een e-mail over een ongevraagd lidmaatschap voor sokken, terwijl hij geen abonnement had afgesloten. Hij ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice via e-mail en vindt het onacceptabel dat hij een duur 0900-nummer moet bellen om het lidmaatschap op te zeggen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik kreeg op 13 met 2014 een e-mail van bamboo by courlux dat ik een lidmaatschap op sokken bij uw bedrijf heb.Ik heb geen lidmaatschap afgesloten op uw sokken. Ik wens niks te ontvangen en zeg hierbij het ongevraagde lidmaatschap op.
Een e-mail sturen naar de klantenservice van dit bedrijf is onmogelijk. De link werkt niet. Als ik inlog krijg ik een wit scherm. Vind het schandalig dat ik een duur 0900 moet bellen om van dit ongevraagde lidmaatschap af te komen. Heb ook een opzegbrief geschreven.

Gewenste Oplossing:

Ik wil geen lidmaatschap en wens geen sokken te ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bamboo by Courlux over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bamboo by Courlux in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bamboo by Courlux een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bamboo by Courlux

Heeft op 03 april 2014 om 09:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uitgelegd dat mevrouw akkoord is gegaan met de voorwaarden en wij ook een bevestigingsmail hebben gestuurd.
En dat wij prima te bereiken zijn per email.
Alles opgezegd voor mevrouw, maar 1e pakketje is al onderweg, kunnen we niet meer tegenhouden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten

Ken je rechten

Andere klachten over Bamboo by Courlux

Alle klachten over Bamboo by Courlux →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Kleding

Alle klachten in Internetshops - Kleding →
Meld uw Klacht over Bamboo by Courlux
Zo werkt het