Klacht: slimme meter

NP1980 op 21 augustus 2018 over BAM in de categorie Bouwbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf BAM
Categorie Bouwbedrijven
Status Open
Datum 21 augustus 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over de plaatsing van een slimme meter door BAM. Ondanks meerdere gemaakte afspraken is er geen monteur verschenen, en de klant heeft geen communicatie ontvangen over afmeldingen. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij de klant dezelfde telefoniste sprak, is er opnieuw een afspraak gemaakt.

Mijn Klacht:

Er zou een slimme meter geplaatst worden maand geleden , speciaal rekening mee gehouden . Maar geen monteur . Ik heb gebeld naar Bam ,met telefoniste die gebrekkig ABN sprak , Monteur was langs geweest op niet afgesproken tijd ?
21-8 nieuwe afspraak wederom geen monteur hij is ziek . Geen telefoontje of email o.i.d, niks van een afmelding , echt onfatsoenlijk . Dus maar weer gebeld met Bam en wederom zelfde mevrouw aan telefoon, Voor de 3’de keer nieuwe afspraak gemaakt !

Gewenste Oplossing:

fatsoenlijke service
Het is dat het opdracht van woningbouw is. Want voor mij hoeft het al niet meer, op deze manier ben ik er wel klaar mee.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM