Mijn Klacht:
voor een langdurig verblijf kan je in Belgie 30 kg bagage meenemen we boekten een verblijf voor 8 weken 24/1/15 tot 21/3/15 in sueno Bech hotel
.kregen van corendon fa met vermelding 20 kg , namen hiervoor kontakt op bij corendon maar daar beweerde men geen probleem het staat in uw dossier.Bij vertrek in zaventem was er enig twijfel bij de check in maar na enkele minuten was dat opgelost.Maar in het terugkomen in Antalya wilden men aan de check in niet weten van 30 kg op uw ticket staat 20 kg dus bijbetalen 140 euro!!! na lang aandringen , over en weer gebel , vroeg ik Cenk Tirak bel naar brussel en vraag naar dossier nummer hij heeft dan nog enkele keren gebeld en gaf ons na een 45 min over en weer gediscusieer toch groen licht. Hadden we dus niet aangedrongen dan waren we 140 euro armer geweest volgens die bediende diende corendon hun per mail te verwittigen dat die bepaalde personen met die vlucht recht hadden op 30 kG!!! wie heeft hier gelijk?wij waren wel de dupe. Ter plaatse hebben we ook herhaaldelijk verkeerde info gekregen van corendon personeel ter plaatse.
Gewenste Oplossing:
volgens mij is de oplossing eenvoudig vermeld het juist aantal kg of maak betere afspraken zodat de cliënten er de dupe niet van zijn.
