Een klant van Corendon heeft problemen ondervonden bij het bijboeken van bagage via de website. Ondanks meerdere pogingen om bagage toe te voegen, was het niet mogelijk om te betalen, wat resulteerde in het betalen van 260 euro voor bagage in plaats van de verwachte 100 euro. De klant voelt zich benadeeld door deze situatie.
Site van corendon: bagage bij willen boeken. dit was niet mogelijk. ik kon niet betalen.
resultaat: 3x het dubbele betaald om bagage mee en terug te nemen. 260 euro. dit had ook voor 100 euro gekunt. Ik voel me bezeikt
Restitutie van het bedrag
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
