Klacht: Ik kan niet meer op mijn profiel door verifieren!

Eef53 op 24 maart 2017 over Badoo.com in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Badoo.com
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 24 maart 2017

Een gebruiker van Badoo.com ondervindt problemen met het verifiëren van zijn profiel, ondanks eerdere verificatie en een gekoppeld Facebook-account. Pogingen om via verschillende methoden te verifiëren, zoals met een foto en webcam, zijn mislukt, en de mobiele applicatie is niet te installeren op een ouder toestel. De gebruiker kan hierdoor niet inloggen en ervaart ook problemen met het indienen van een klacht via het formulier op de website.

Mijn Klacht:

Gisteren superkrachten weer geactiveerd en paar uur later krijg ik in beeld dat ik mijn profiel moet verifieren. Had ik tijdje geleden al gedaan dus snapte niet waarom het in beeld kwam. Facebook is ook gekoppeld. Dus ik dacht oke dan nog maar een keer. Maar via foto ging niet, webcam werkte niet. Via Badoo mobiel lukte ook niet omdat ik een ouder mobieltje heb kan ik die niet installeren. En nu??? Ik kan Badoo niet meer op, krijg dat steeds in beeld en verder kan ik niet komen. Klachtformulier werkt ook niet. Na invullen met m’n klacht staat nergens verzenden, alleen annuleren. Dus kan niks nu! En dit is niet de eerste keer dat ik problemen heb met de site dat iets niet werkt. Maakt de site niet echt populair.

Gewenste Oplossing:

Als het opgelost is.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM