Een klant van Babyzaak-Online heeft een product besteld en betaald, maar na twee weken nog niets ontvangen. Het bedrijf wijst de schuld naar DHL en is daarna niet meer bereikbaar. De klant is van mening dat het beleid van het bedrijf, waarbij eerst het product teruggestuurd moet worden voordat er een terugbetaling plaatsvindt, juridisch niet correct is en overweegt juridische stappen en aangifte bij de politie.
product bestel en meteen betaald, na 2 wekend nog steeds niets ontvangen. Eerst geeft babyzaak-online DHL de schuld. En nu ineens, is niemand meer bereikbaar voor commentaar. Bijzonder. Babyzaak geeft aan: eerst moeten we via DHL het product terug hebben, pas dan krijgt u, de klant, geld terug! Juridisch niet eens toegestaan. Er wordt een zaak van gemaakt en eveneens een aangifte bij de Politie
Gewoon mijn geld retour, zoals het hoort!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Babyzaak-Online
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Babyzaak-Online nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
