manfredo100 op 21 maart 2012 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant van MediaMarkt heeft problemen met een babyfoon, omdat de kabeltjes niet op de camera passen. Het filiaal in Zwolle weigert een nieuw kabeltje op te sturen en verlangt dat de klant zelf naar de winkel komt om het te ruilen, wat de klant als onredelijk ervaart gezien de afstand van ongeveer 30 km.
Kabeltjes past niet op camera .
Ze willen geen nieuw kabeltje opsturen moet ik zelf komen ruilen aan de balie .
Vindt ik belachelijk woon c.a 30 km van de media markt .
Gaat om het filiaal zwolle .
Op sturen van het juiste kabeltje of korting die het reizen compenseert .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
