Klacht: babyfoon philips SCD525

famVdMeij op 22 oktober 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht wordt opgenomen in 381771.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 22 oktober 2014

Een consument heeft in december 2010 een Philips babyfoon SCD525 aangeschaft, vertrouwend op de betrouwbaarheid van het merk en de verwachting dat het apparaat meerdere kinderen zou kunnen ondersteunen. Na enkele maanden vertoont het beeldscherm problemen, zoals onvolledige weergave van informatie en een zwakke geluidskwaliteit, wat de gebruiker frustreert, aangezien hij het apparaat dagelijks gebruikt en het nog minstens twee jaar wil blijven gebruiken voor een nieuw kind.

Mijn Klacht:

December 2010 babyfoon van philips gekocht. Gekozen voor philips voor zijn betrouwbaarheid en expres een wat duurder model waarvan je mag verwachten dat die minstens twee kinderen moet mee kunnen of in ieder geval de gehele gezinsuitbreiding. Altijd tevreden geweest, werkte goed. Sinds een aantal maanden functioneert het beeldscherm steeds minder. Als een zin uit vier kleine pixelregels bestaat, doet een zo’n regel het niet. Momenteel zie ik bij de temperatuur de helft van de temperatuur, wel te weten het eerste cijfer. Ook het geluid klinkt zacht ondanks dat hij op zijn hardst staat afgesteld.
ik gebruik m dagelijks en wil m graag nog minstens twee jaar gebruiken voor de nieuwe baby.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat hij wordt gemaakt (of een nieuwe) en dat ik niet word verplicht om een nieuwe babyfoon te kopen of wordt afgedaan met maar een korting van 20% namens philips.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 23 oktober 2014 om 13:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht wordt opgenomen in 381771.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

famVdMeij

Heeft op 23 oktober 2014 om 20:12 geantwoord

Het bedrijf blijft vindt het normaal dat een babyfoon Nog geen vier jaar meegaat. Blijft bij zijn aanbieding van 20% korting op aanschaf van nieuw product op zijn site (waar de producten duurder staan dan op andere Internet winkels)

Alle klachten die gemeld zijn door famVdMeij
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM