Goedemorgen meneer Pest, Graag ontvangen wij van u nog een reactie om welke folders het gaat. Op deze manier kunnen wij uw melding registreren en op correcte wijze in behandeling nemen. Tevens willen wij uw melding graag onder de aandacht...
jullie moeten eens wat meer betalen aan de bezorgers en de wijken goed indelen zodat je geen 4 wijken moet gaan lopen ik weet dit omdat mijn zoon ook eens...
Een klant van Axender heeft geklaagd over het niet ontvangen van folders in Houten gedurende een jaar. De klant is van mening dat dit onacceptabel is, vooral omdat andere kinderen in de wijk de folders wel op tijd ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Word al een jaar niet bezorg bij ons in houten de buur meisjes bij ons in de wijk krijgen de folders een week later ik vind dit een hele grote schande en de meisjes krijgen een wijk dat ik helemaal niet begrijp schande schande
Als de folders komen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Axender
6 jaren geleden - Goedemiddag geachte heer Pest, dat u al een jaar geen folders heeft ontvangen, vinden wij erg jammer om te horen. Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen, horen wij graag van u om welke folders het gaat. Op die manier weten wij zeker dat het om ons pakket gaat. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Klantenservice Axender B.V.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 december 2019 om 09:27 geantwoord
Goedemorgen meneer Pest,
Graag ontvangen wij van u nog een reactie om welke folders het gaat.
Op deze manier kunnen wij uw melding registreren en op correcte wijze in behandeling nemen. Tevens willen wij uw melding graag onder de aandacht brengen van onze lokale inspecteur om deze zo snel mogelijk en zo goed mogelijk op te kunnen lossen.
Wij zien uw reactie graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender B.V.
Heeft op 18 december 2019 om 18:21 geantwoord
(10)
jullie moeten eens wat meer betalen aan de bezorgers en de wijken goed indelen zodat je geen 4 wijken moet gaan lopen ik weet dit omdat mijn zoon ook eens voor jullie heb gelopen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
