Mijn Klacht:
wij krijgen al 4 weken geen folders meer van jullie netto rama blokker kwantum enz
Gewenste Oplossing:
ik wil graag ieder week de folders
Klacht: wij krijgen al 4 weken geen folder van de netto rama blokker enz
[email protected] op 24 april 2017 over Axender in de categorie Reclame
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 april 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste heer / mevrouw de Groen, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u geen folders van ons heeft ontvangen. Onze afdeling Kwaliteit gaat dan ook uitzoeken wat er aan de hand is en ervoor...
Een klant heeft aangegeven dat zij al vier weken geen folders meer ontvangen van verschillende winkels, waaronder Netto, Rama, Blokker en Kwantum. Deze situatie heeft geleid tot onvrede over de communicatie en distributie van reclamefolders. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 24 april 2017 om 09:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer / mevrouw de Groen,
Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u geen folders van ons heeft ontvangen. Onze afdeling Kwaliteit gaat dan ook uitzoeken wat er aan de hand is en ervoor zorgen dat u de folders weer wekelijks van ons gaat ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
