Mijn Klacht:
Geen Wegwijs ontvangen 26 oktober
Gewenste Oplossing:
Als ik die alsnog ontvang
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 31 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw van der Wielen, Vervelend om te vernemen dat u vorige week geen Wegwijs heeft ontvangen. Onze afdeling Kwaliteit gaat uitzoeken wat hiervan de oorzaak van is en ervoor zorgen dat u de Wegwijs weer gaat ontvangen zoals u...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 31 oktober 2017 om 09:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw van der Wielen,
Vervelend om te vernemen dat u vorige week geen Wegwijs heeft ontvangen. Onze afdeling Kwaliteit gaat uitzoeken wat hiervan de oorzaak van is en ervoor zorgen dat u de Wegwijs weer gaat ontvangen zoals u dat van ons gewend bent.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender BV
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
