Mijn Klacht:
Wij hebben deze week ( 22-11-2017) geen Wegwijs enz ontvangen!
Vorige week werd hij pas donderdag avond na 2130 uur bezorgd!
Gewenste Oplossing:
Als ik netjes op woensdag( zoals het hoort) de Wegwijs zal ontvangen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 november 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Schoonenberg, Bedankt voor uw bericht. We vinden het vervelend om te vernemen dat u deze week de Wegwijs niet ontvangen heeft. Een latere bezorging is natuurlijk ook niet de bedoeling. Onze afdeling Kwaliteit gaat uitzoeken wat er aan...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 24 november 2017 om 15:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Schoonenberg,
Bedankt voor uw bericht. We vinden het vervelend om te vernemen dat u deze week de Wegwijs niet ontvangen heeft. Een latere bezorging is natuurlijk ook niet de bedoeling. Onze afdeling Kwaliteit gaat uitzoeken wat er aan de hand is en ervoor zorgen dat u het weekblad weer wekelijks van ons gaat ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
