Mijn Klacht:
De laatste tijd ontvang ik de Wegwijs zeer onregelmatig. Dan weer niet, dan weer wel en ook de dagen wisselen. Dan weer woensdag, dan weer op donderdag .
Gewenste Oplossing:
De Wegwijs iedere week ontvangen op de woensdag .
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste heer / mevrouw Burger, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u ontevreden bent over de bezorging van de Wegwijs. Onze afdeling Kwaliteit gaat voor u uitzoeken wat er aan de hand is en...
Feedback van de klant:
Na de klacht inderdaad keurig de Wegwijs ontvangen, maar ......helaas deze week weer niets ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 29 januari 2018 om 16:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer / mevrouw Burger,
Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u ontevreden bent over de bezorging van de Wegwijs. Onze afdeling Kwaliteit gaat voor u uitzoeken wat er aan de hand is en ervoor zorgen dat de bezorging weer optimaal wordt zoals u van ons mag verwachten.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender
R.Burger
Heeft op 10 februari 2018 om 21:37 geantwoord
Na de klacht inderdaad keurig de Wegwijs ontvangen, maar ......helaas deze week weer niets ontvangen.
Bericht van Axender
8 jaren geleden - Beste heer / mevrouw Burger, We vinden het spijtig om te horen dat u deze week de Wegwijs wederom niet heeft ontvangen. Wij nemen uw melding opnieuw in behandeling en gaan ervoor zorgen dat u de Wegwijs weer wekelijks van ons gaat ontvangen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Axender
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
