Beste heer Roskam, We vinden het vervelend om te vernemen dat u geen folders heeft ontvangen en dat het na diverse keren melden nog steeds niet is opgelost. U kunt er vanuit gaan dat onze afdeling Kwaliteit uw melding in...
Ondanks 3 keer bellen ( 2x naar regiokantoor en 1x naar hoofdkantoor )
en 2x een klachtenformulier ingevuld te hebben , deze week weer geen
folders ontvangen.
Er wordt dus niets met mijn bezorgklacht gedaan !!
Ik baal hier inmiddels enorm van, wat moet je nog meer doen om de folders
bezorgd te krijgen ???
Als ik iedere maandag de folders krijgt, zoals het hoort !
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 januari 2018 om 16:17 geantwoord
Beste heer Roskam,
We vinden het vervelend om te vernemen dat u geen folders heeft ontvangen en dat het na diverse keren melden nog steeds niet is opgelost. U kunt er vanuit gaan dat onze afdeling Kwaliteit uw melding in behandeling heeft maar dat heeft tot op heden nog niet tot het gewenste resultaat geleid. U melding heeft onze aandacht en we gaan ervoor zorgen dat u de folders weer gaat ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender BV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
