Beste heer Kaspers, Bedankt voor uw melding. We vinden het vervelend om te vernemen dat de bezorging niet correct verloopt. Onze afdeling Kwaliteit gaat dan ook direct voor u uitzoeken wat er aan de hand is. We begrijpen uw teleurstelling...
Nou weer dat het vervelend is en dat het opgelost word weer mooie woorden maar een definitieve oplossing we wachten er nog steeds op eerst zien dan geloven heb weinig...
Jawel 2 weken hebben we de kranten mogen ontvangen maar deze week is het weer mis Weekblad De Brug en de Maas en Waalkanters zo ook reclamefolders van div. winkels die bezorgd worden door Axender niet ontvangen.
Dat ze de bezorging correct uitvoeren week in week uit.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juli 2017 om 09:24 geantwoord
Beste heer Kaspers,
Bedankt voor uw melding. We vinden het vervelend om te vernemen dat de bezorging niet correct verloopt. Onze afdeling Kwaliteit gaat dan ook direct voor u uitzoeken wat er aan de hand is. We begrijpen uw teleurstelling en doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat u de folders weer wekelijks van ons gaat ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender
Heeft op 28 juli 2017 om 22:18 geantwoord
(10)
Nou weer dat het vervelend is en dat het opgelost word weer mooie woorden maar een definitieve oplossing we wachten er nog steeds op eerst zien dan geloven heb weinig hoop.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
