Mijn Klacht:
Er zit een ja/nee-sticker op mijn brievenbus, maar krijg toch reklamefolders! Graag uitleggen aan bezorgers wat deze sticker inhoud!
Gewenste Oplossing:
als ik geen reklamefolders meer in de bus krijg
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Meulstee, Wij vinden het vervelend om te horen dat u, ondanks een ja/nee sticker op uw brievenbus, toch de folders ontvangt. Onze afdeling Kwaliteit gaat de betreffende bezorger erop attenderen en er zo voor zorgen dat u geen...
Een consument met een ja/nee-sticker op de brievenbus ontvangt ondanks deze sticker nog steeds reclamefolders van Axender. De klager vraagt om verduidelijking aan de bezorgers over de betekenis van de sticker. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 09 januari 2017 om 10:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Meulstee,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u, ondanks een ja/nee sticker op uw brievenbus, toch de folders ontvangt. Onze afdeling Kwaliteit gaat de betreffende bezorger erop attenderen en er zo voor zorgen dat u geen folders meer in uw brievenbus ontvangt.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender BV
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
