Mijn Klacht:
Hierbij deel ik u mede dat wij dit hele jaar nog geen folders hebben gekregen en missen daardoor de AH folder. Onze hele straat wordt niet bezorgd, Het betreft: Straussplaats, 3335 AX Zwijndrecht
Gewenste Oplossing:
gaarne wel bezorgen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 december 2019
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen mevrouw Schillemans, Wij vinden het erg spijtig om te vernemen dat u het hele jaar nog geen folders heeft ontvangen. Wij hebben uw melding geregistreerd en in behandeling genomen. Tevens hebben wij uw melding met hoge urgentie door gegeven...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 20 december 2019 om 10:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen mevrouw Schillemans,
Wij vinden het erg spijtig om te vernemen dat u het hele jaar nog geen folders heeft ontvangen.
Wij hebben uw melding geregistreerd en in behandeling genomen.
Tevens hebben wij uw melding met hoge urgentie door gegeven aan de lokale inspecteur. Deze neemt uw melding ook in behandeling, en gaat er mede zorg voor dragen dat uw melding zo goed mogelijk en zo snel mogelijk wordt opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender B.V.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
