Mijn Klacht:
Voor de tweede week krijgen wij een bundel
reclamefolders door de brievenbus terwijl wij een sticker
op de brievenbus hebben.
Gewenste Oplossing:
Als de folders niet meer bezorgd worden.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 november 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Ceelen, Wij betreuren het dat de verspreiding niet naar behoren verloopt. Uw melding zullen wij direct doorzetten naar de afdeling kwaliteitsbeheer. Zij zullen contact opnemen met de bezorgcoördinator van uw wijk. De bezorgcoördinator gaat in gesprek met de...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 16 november 2020 om 15:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Ceelen,
Wij betreuren het dat de verspreiding niet naar behoren verloopt.
Uw melding zullen wij direct doorzetten naar de afdeling kwaliteitsbeheer.
Zij zullen contact opnemen met de bezorgcoördinator van uw wijk.
De bezorgcoördinator gaat in gesprek met de bezorger en zal hem nogmaals instrueren omtrent de bezorging op stickeradressen. Mocht er in de toekomst geen verbetering zijn, zullen er andere maatregelen worden getroffen.
Tot slot hoop ik u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender BV.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
