Goedemorgen mevrouw de Ronde, Wij vinden het spijtig om te horen dat u de folders niet of te laat ontvangt. Wij hebben de lokale inspecteur op de hoogte gebracht. Deze zal uw melding verder in behandeling nemen en waar nodig...
Het is nu 16.05u en nog geen folders v axender ontvangen
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van Axender, waarbij de leveringen vaak pas na donderdag plaatsvinden of helemaal niet worden bezorgd. Ondanks meerdere ingediende klachten heeft de klant geen bevredigende oplossing ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
De bezorging door axender is slecht. Of er wordt pas na de donderdag bezorgd of helemaal niet. Al een paar keer bij hen een klacht ingediend maar zonder resultaat.
ik ben tevreden wanneer deze voor de dinsdag bezorgd wordt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 december 2019 om 08:53 geantwoord
Goedemorgen mevrouw de Ronde,
Wij vinden het spijtig om te horen dat u de folders niet of te laat ontvangt.
Wij hebben de lokale inspecteur op de hoogte gebracht. Deze zal uw melding verder in behandeling nemen en waar nodig verdere gerichte acties ondernemen om er voor te zorgen dat u de folders weer op de juiste bezorgdagen ontvangt. Onze bezorgdagen zijn zaterdagzondag, met een uitloop naar maandag.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender B.V.
Heeft op 24 december 2019 om 16:04 geantwoord
(10)
Het is nu 16.05u en nog geen folders v axender ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
