Beste heer Jobse, We vinden het vervelend om te vernemen dat u al maanden geen folders ontvangt en dat het tot op heden nog niet gelukt is om de bezorging weer op orde te krijgen. Wij gaan uitzoeken waarom het...
Dit hoor ik al maanden maar het resultaat is dat ik nog steeds geen folders ontvang.
Een klant van Axender heeft herhaaldelijk gemeld dat hij al maanden geen folders ontvangt, ondanks meerdere meldingen aan het bedrijf. Telkens kreeg hij te horen dat er aan het probleem werd gewerkt, maar de situatie bleef onveranderd. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ontvang al maanden geen folders en geef dit regelmatig door aan AXENDER. De boodschap is elke keer hetzelfde, er wordt aan gewerkt, het resultaat is en blijft hetzelfde, ik ontvang geen folders.
De folders wekelijks ontvangen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 oktober 2017 om 08:45 geantwoord
Beste heer Jobse,
We vinden het vervelend om te vernemen dat u al maanden geen folders ontvangt en dat het tot op heden nog niet gelukt is om de bezorging weer op orde te krijgen. Wij gaan uitzoeken waarom het nog niet is opgelost en ervoor zorgen dat u de folders weer gaat ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender BV
Heeft op 26 oktober 2017 om 21:15 geantwoord
(10)
Dit hoor ik al maanden maar het resultaat is dat ik nog steeds geen folders ontvang.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
