Klacht: Na drie keer wel folders te hebben ontvangen, was de pret weer voorbij!

IloveDisney op 19 december 2019 over Axender in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen mevrouw Rademaker, Wat vervelend om te vernemen dat de bezorging van de desbetreffende folders bij u weer gestagneerd is. Wij zullen deze melding gelijk onder de aandacht brengen van onze lokale inspecteur en hem verzoeken deze zo snel mogelijk...

Bedrijf Axender
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 19 december 2019

Na een lange periode van meer dan een jaar zonder folders, ontving de klager in november en december 2019 eindelijk weer de folders van verschillende winkels. Echter, na 8 december 2019 stopte de bezorging abrupt, wat de klager teleurstelde, vooral gezien de verwachte continuïteit tijdens de feestdagen.

Mijn Klacht:

Op 2411 en 1812 2019 ontvingen wij (postcodegebied 1445MD) eindelijk weer de folders van Kruidvat, Trekpleister, Vomar, Appie, Action en noem maar op welke folders er in Daffelina pakket horen te zitten. We hebben er meer dan een jaar op moeten wachten, maar met de feestdagen in aantocht zou deze bezorger toch wel blijven?
Helaas, na 8-12-19 was het over met de pret en kregen we geen folders meer van uw bezorger. Met een opzegtermijn van 1 maand wel heel vreemd dat deze de kuierlatten heeft genoegen en niets meer van zich laat horen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de folders van bovengenoemde bedrijven weer wekelijks bij mij worden bezorgd. Zoek een zorgen, zou ik zeggen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Axender

Heeft op 20 december 2019 om 11:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen mevrouw Rademaker,

Wat vervelend om te vernemen dat de bezorging van de desbetreffende folders bij u weer gestagneerd is. Wij zullen deze melding gelijk onder de aandacht brengen van onze lokale inspecteur en hem verzoeken deze zo snel mogelijk en zo goed mogelijk op te lossen.

Met vriendelijke groet,
Klantenservide Axender B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door IloveDisney
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM