Mijn Klacht:
Wij krijgen als sinds mei 2019 geen folders meer. Ik heb bij axender wel een keer of 8 hier een klacht over neergelegd, maar ik heb nog nooit een reactie ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Als wij de folders weer krijgen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 januari 2020
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag mevrouw Jansen, Wij vinden het spijtig om te horen dat, ondanks eerdere meldingen, de verspreiding van de folders bij u nog niet naar wens verloopt. Wij hebben daarom ook de lokale inspecteur ingelicht met het dringende verzoek de verspreiding...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 10 januari 2020 om 13:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag mevrouw Jansen,
Wij vinden het spijtig om te horen dat, ondanks eerdere meldingen, de verspreiding van de folders bij u nog niet naar wens verloopt.
Wij hebben daarom ook de lokale inspecteur ingelicht met het dringende verzoek de verspreiding van de folders weer zo snel mogelijk naar wens te laten verlopen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender B.V.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
