Klacht: Koopmap niet ontvangen aan de rosveld 12 te rotterdam

Ankit op 01 maart 2016 over Axender in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Helaas ontvingen wij van u een klacht betreffende de bezorging van uw reclamemateriaal. Wij hebben deze bij onze bezorger onder de aandacht gebracht met de mededeling dat er correct bezorgd dient te worden.

Bedrijf Axender
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 1 maart 2016

Een inwoner van de Rosveld 12 in Rotterdam heeft de afgelopen acht weken geen koopmap ontvangen, waarin onder andere de folders van Zeeman en Trekpleister zijn opgenomen. Hij heeft geprobeerd een folder te verkrijgen van een bezorger, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk was. Aangezien de man geen toegang tot internet heeft en niet weet hoe hij zelf de klacht kan indienen, vraagt hij om hulp bij het herstellen van de levering van de koopmap.

Mijn Klacht:

Meneer woont aan de Rosveld 12 re rotterdam, heeft de afgelopen 8 weken geen koopmap ontvangen waarin de zeeman en trekpleister folder in zitten. onlangs zag hij bij zijn straat een bezorger ervan, vroeg om een folder maar die gaf aan dat hij het niet mocht geven. Meneer wonende op het bovengenoemd adres is er oud en heeft geen beschikking tot internet . Hij zou graag zelf de klacht willen indienen maar het adres waar hij het aan moest richten is ook niet bekend. Hij sprak mij aan op straat met het verzoek of ik hem kon helpen. bij deze zendt ik namens deze meer de klacht in en verzoek u om de koopman weer te leveren aan zijn adres. mocht u vragen hebben kunt u mij bereiken op 0640423927

Gewenste Oplossing:

als meneer wonende aan de rosveld 12 geholpen is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Axender

Heeft op 03 maart 2016 om 10:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas ontvingen wij van u een klacht betreffende de bezorging van uw reclamemateriaal. Wij hebben deze bij onze bezorger onder de aandacht gebracht met de mededeling dat er correct bezorgd dient te worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM