Mijn Klacht:
Ik krijg al weken geen koopmap
Gewenste Oplossing:
Als ik hem weer wekelijks ontvang
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 november 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Douwes, Wat vervelend om te horen dat u onze map al weer een paar weken niet heeft ontvangen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Wij gaan dan ook uitzoeken wat er aan de hand is en ervoor zorgen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 09 november 2016 om 13:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Douwes,
Wat vervelend om te horen dat u onze map al weer een paar weken niet heeft ontvangen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Wij gaan dan ook uitzoeken wat er aan de hand is en ervoor zorgen dat u de map weer gaat ontvangen, zoals u van ons gewend bent.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender BV
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
