Klacht: Klacht over verspreiding

Kaliber Media op 04 oktober 2016 over Axender in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van uw melding kan ik u melden dat wij als afdeling landelijke kwaliteit niets voor u kunnen betekenen. Dit is een regionale opdracht die rechtstreeks door Axender Cuyk wordt uitgevoerd. U kunt contact opnemen met Axender Cuyk en...

Bedrijf Axender
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 4 oktober 2016

Een klant van Axender heeft aangegeven dat zijn klacht over de verspreiding van een krant als opgelost is gemarkeerd, terwijl hij geen werkelijke oplossing heeft ontvangen. Hij voelt zich teleurgesteld over de geboden schadevergoeding en het gebrek aan betrouwbare bezorging, en eist een adequate oplossing voor het probleem.

Mijn Klacht:

We hebben eergisteren een klacht geuit en deze is door Axender als opgelost aangeduid terwijl er helemaal geen oplossing is. Ze wijzen me door naar een depot waar ze mij enkele tientjes schadevergoeding willen toekennen terwijl we voor duizenden Euro’s het schip in zijn gegaan.

Graag een oplossing. Het zou jullie sieren eens betrouwbare bezorgers aan te stellen. Jullie hebben ook gejokt over een nabezorging onder begeleiding van iemand van Axender zelf. We zijn zondag zelf de wijk ingeweest en niemand (echt 0%) heeft die krant daadwerkelijk ontvangen.

Ik eis gewoon een oplossing.

Gewenste Oplossing:

Complete schadeloosstelling

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Axender

Heeft op 04 oktober 2016 om 13:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM