Mijn Klacht:
Wij ontvangen al weken geen folderpakket meer.
Gewenste Oplossing:
Als ik het pakket wel ontvang.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 maart 2020
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag heer of mevrouw Boesaard, Wat jammer dat u geen folders meer ontvangt. Mogen wij u vragen om welke folders het gaat? Op deze manier kunnen wij bevestigen dat het inderdaad om ons folderpakket gaat. Vervolgens kunnen wij dan de...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 12 maart 2020 om 12:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag heer of mevrouw Boesaard,
Wat jammer dat u geen folders meer ontvangt. Mogen wij u vragen om welke folders het gaat? Op deze manier kunnen wij bevestigen dat het inderdaad om ons folderpakket gaat. Vervolgens kunnen wij dan de melding in behandeling nemen.
In afwachting van uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender B.V.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
