Mijn Klacht:
Regelmatig dien ik een klacht in omdat geen folders ontvang
Gewenste Oplossing:
Als ik elke week het folder pakket krijg
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 november 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw van Basten, Bedankt voor uw bericht. We vinden het vervelend om te vernemen dat u geen folders ontvangt. Onze afdeling Kwaliteit gaat voor u uitzoeken wat er aan de hand is en ervoor zorgen dat u in de...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 11 november 2016 om 13:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw van Basten,
Bedankt voor uw bericht. We vinden het vervelend om te vernemen dat u geen folders ontvangt. Onze afdeling Kwaliteit gaat voor u uitzoeken wat er aan de hand is en ervoor zorgen dat u in de toekomst de folders weer wekelijks van ons ontvangt.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
