Geachte mevrouw Nissen, Bedankt voor uw bericht. Wij nemen uw melding in behandeling. Onze afdeling Kwaliteit gaat voor u uitzoeken waarom u alleen 1Venlo heeft ontvangen en geen reclame van de supermarkten. Indien de folders ook in uw wijk worden...
Ik wil even doorgeven dat jullie de verkeerde bezorger hebben aangesproken. De klacht gaat over de bezorger van 1Venlo. Jullie hebben nu de bezorger van de weekendfolders aangesproken. (toevallig is...
Mijn dochter is zelf een bezorger van 1venlo. Vorige week en deze week zaten er folders bij van plus coop en jan linders. Mijn dochter heeft deze allemaal bezorgt maar zelf hebben we deze en vorige week alleen 1venlo ontvangen zonder de reclame van de supermarkten
klacht in gehandeling nemen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 december 2016 om 11:41 geantwoord
Geachte mevrouw Nissen,
Bedankt voor uw bericht. Wij nemen uw melding in behandeling. Onze afdeling Kwaliteit gaat voor u uitzoeken waarom u alleen 1Venlo heeft ontvangen en geen reclame van de supermarkten. Indien de folders ook in uw wijk worden verspreid, dan gaan we ervoor zorgen dat u ze ook gewoon gaat ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender
Heeft op 09 december 2016 om 09:29 geantwoord
(10)
Ik wil even doorgeven dat jullie de verkeerde bezorger hebben aangesproken. De klacht gaat over de bezorger van 1Venlo. Jullie hebben nu de bezorger van de weekendfolders aangesproken. (toevallig is dit een oud-klasgenootje van Lynn en zij sprak ons hier gisteren op aan)
Bericht van Axender
9 jaren geleden - Geachte mevrouw Nissen, Bedankt voor uw feedback. Wij gaan uitzoeken wat er aan de hand is en waar de eventuele miscommunicatie heeft plaatsgevonden. Met vriendelijke groet, Klantenservice Axender
Bericht van Axender
9 jaren geleden - Onze afdeling Kwaliteit heeft inmiddels persoonlijk contact met u opgenomen om het een en ander toe te lichten en ervoor te zorgen dat u de folders weer wekelijks ontvangt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
