Klacht: Geen folderpakket

op 09 november 2019 over Axender in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Sinds in meijuni post nlgestopt is met het bezorgen van de AH folder krijg ik het folderpakket waar oa Kruidvat, Trekpleister, Kwantum etc inzit ook niet meer.

Ik heb hier al meerdere malen op de website een klachtenformulier over ingevuld en telefonisch over gebeld.
Wordt geen gehoor aan gegeven.

Melden bij de betreffende winkels heeft ook geen nut, zij lopen tegen hetzelfde probleem aan of ze verwijzen je door naar Axender.

Gewenste Oplossing:

Als ik alle folders weer op de mat krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Axender over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Axender

Heeft op 11 november 2019 om 10:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen geachte heer of mevrouw Rijnsburger- Verheul,

Wij vinden het spijtig om te horen dat u tot op heden nog geen reclamefolders van ons heeft ontvangen. Achter de schermen doen wij hard ons best om de bezorging zo spoedig mogelijk te herstellen.

Wij gaan deze melding opnemen met onze afdeling kwaliteit en de melding onder de aandacht brengen van de lokale inspecteur, met het verzoek dit zo snel en zo goed mogelijk op te lossen.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Axender B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door mverheul1