Goedemorgen geachte heer of mevrouw van Eck, Wij vinden het jammer om te vernemen dat u tot op heden nog steeds geen folders van ons heeft mogen ontvangen. Wij hebben uw melding opgenomen met onze afdeling kwaliteit en tevens de...
Axender vertikt zelfs na diverse mails om de folders te laten bezorgen. Ik snap de ondernemers zoals Albert Heijn en Kruidvat niet dat zij nog bij Acender blijven.
Als iedere week het folderpakket in de brievenbus komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 januari 2020 om 09:13 geantwoord
Goedemorgen geachte heer of mevrouw van Eck,
Wij vinden het jammer om te vernemen dat u tot op heden nog steeds geen folders van ons heeft mogen ontvangen. Wij hebben uw melding opgenomen met onze afdeling kwaliteit en tevens de melding onder de aandacht gebracht van de lokale inspecteur. Wij doen hard ons best om de bezorging op uw adres zo spoedig mogelijk te herstellen.
Graag horen wij van u na komend weekend of u de folders heeft ontvangen ja of nee. Op deze manier kunnen wij er bovenop blijven zitten.
Hopend u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
