Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat u de afgelopen 2 maanden de folders niet heeft ontvangen. Onze afdeling Kwaliteit gaat uitzoeken wat hier de oorzaak van is en ervoor zorgen dat u de folders weer gaat ontvangen. U kunt...
Een klant van Axender heeft gedurende twee maanden geen folderzakje ontvangen, ondanks herhaalde meldingen hierover. De klant heeft het gevoel dat er niets met de klachten wordt gedaan en zou graag de folderzakjes weer in de brievenbus ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij krijgen nu al 2maanden het folder zakje die een loper van axender zou moeten ingooien in de brievenbus.
Hebben dit al meerdere malen door gegeven.
Maar ik krijg het idee dat er niks mee gedaan wordt.
Maar wij hadden ze toch graag weer in de brievenbus te hebben liggen.
Als het zakje met folders gewoon weer in de brievenbus valt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 mei 2017 om 11:18 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Vervelend om te vernemen dat u de afgelopen 2 maanden de folders niet heeft ontvangen. Onze afdeling Kwaliteit gaat uitzoeken wat hier de oorzaak van is en ervoor zorgen dat u de folders weer gaat ontvangen.
U kunt er vanuit gaan dan op het moment dat u een klacht over de bezorging bij ons meldt, onze afdeling Kwaliteit deze direct oppakt!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender BV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
