Klacht: Geen folder zakje ontvangen

Touzik op 30 mei 2017 over Axender in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat u de afgelopen 2 maanden de folders niet heeft ontvangen. Onze afdeling Kwaliteit gaat uitzoeken wat hier de oorzaak van is en ervoor zorgen dat u de folders weer gaat ontvangen. U kunt...

Bedrijf Axender
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 30 mei 2017

Een klant van Axender heeft gedurende twee maanden geen folderzakje ontvangen, ondanks herhaalde meldingen hierover. De klant heeft het gevoel dat er niets met de klachten wordt gedaan en zou graag de folderzakjes weer in de brievenbus ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij krijgen nu al 2maanden het folder zakje die een loper van axender zou moeten ingooien in de brievenbus.
Hebben dit al meerdere malen door gegeven.
Maar ik krijg het idee dat er niks mee gedaan wordt.
Maar wij hadden ze toch graag weer in de brievenbus te hebben liggen.

Gewenste Oplossing:

Als het zakje met folders gewoon weer in de brievenbus valt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Axender

Heeft op 31 mei 2017 om 11:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Vervelend om te vernemen dat u de afgelopen 2 maanden de folders niet heeft ontvangen. Onze afdeling Kwaliteit gaat uitzoeken wat hier de oorzaak van is en ervoor zorgen dat u de folders weer gaat ontvangen.

U kunt er vanuit gaan dan op het moment dat u een klacht over de bezorging bij ons meldt, onze afdeling Kwaliteit deze direct oppakt!

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Axender BV

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM