Beste mevrouw van Leeuwen, Bedankt voor uw melding. Wij vinden het wederom vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over de folderbezorging. Onze afdeling Kwaliteit neemt opnieuw uw melding in behandeling en gaat voor u uitzoeken wat er...
Steeds hetzelfde standaard antwoord. En weer geen folders ontvangen
Wederom aantal weken geen folders. Gemeld bij axender zelf maar geen reactie
Ach ja. Al zo vaak verteld dat ik netjes iedere week m'n folders wil ontvangen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 augustus 2017 om 14:08 geantwoord
Beste mevrouw van Leeuwen,
Bedankt voor uw melding. Wij vinden het wederom vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over de folderbezorging. Onze afdeling Kwaliteit neemt opnieuw uw melding in behandeling en gaat voor u uitzoeken wat er aan de hand is. Wij gaan ervoor zorgen dat u weer wekelijks van ons het folderpakket gaat ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender
Heeft op 05 september 2017 om 19:26 geantwoord
(10)
Steeds hetzelfde standaard antwoord. En weer geen folders ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
