Goedemiddag geachte heer Beurden, Wij hebben vandaag telefonisch contact gehad met betrekking tot uw melding. Wij gaan ons best doen om te achterhalen wie er verantwoordelijk is voor het dumpen van de folders. Tevens gaan wij aan de slag met...
Een consument heeft geklaagd over het niet ontvangen van folders van verschillende winkels sinds november. Ondanks eerdere leveringen op dinsdag of woensdag, zijn de folders nu niet meer in de brievenbus beland, terwijl er op een nabijgelegen parkeerplaats tassen vol folders zijn aangetroffen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik krijg al sinds november geen pakket met folders van AH, kruidvat, cranenbroek, nettorama, etc, etc in mijn brieven bus en in het verleden kwamen ze pas op dinsdag of woensdag in de actieweek.
Intussen heb ik tassen vol van die folders zien staan op de parkeerplaats in de Thomas van Diessenstraat in Goirle nabij het wit-gele kruisgebouw.
In de bijlage enkele foto,s hiervan.
Als ik wekelijks weer de folders ontvang graag vroeg in de week
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 december 2019 om 15:34 geantwoord
Goedemiddag geachte heer Beurden,
Wij hebben vandaag telefonisch contact gehad met betrekking tot uw melding.
Wij gaan ons best doen om te achterhalen wie er verantwoordelijk is voor het dumpen van de folders. Tevens gaan wij aan de slag met uw melding dat u de folders niet ontvangt.
Hopend u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
