Klacht over Axender: Geen bezorging folders

Mijn Klacht:

Al 6 weken geen folders ontvangen. Iedere keer gemeld en dan krijg je een standaard bericht terug.

Geachte mevrouw M

Bedankt voor uw melding.

Wij hebben uw melding in goede orde ontvangen en in behandeling genomen. Waar nodig ondernemen we gerichte actie.

Met vriendelijke groet,

Axender B.V.

Blijkbaar vinden ze het niet nodig om,waar nodig, gerichte actie te ondernemen.

En dan kom je er vorige week achter dat je buren de reclame wel ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Als ik weer iedere week de reclame ontvang waar ik recht op heb

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Axender

Heeft op 05 maart 2018 om 11:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de folders niet heeft ontvangen. Op het moment dat u een klacht bij ons meldt, nemen wij deze altijd in behandeling. Helaas heeft dat bij u nog niet tot het gewenste resultaat geleid en dat is erg jammer. Onze afdeling Kwaliteit gaat haar best doen om ervoor te zorgen dat u de folders weer gaat ontvangen!

Met vriendelijke groet,

Klantenservice
Axender BV

DMXP

Heeft op 07 maart 2018 om 16:51 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Voor de 7de week op rij geen folders ontvangen. De afdeling kwaliteit mag wel wat meer moeite doen.

Bericht van Axender

8 jaren geleden - Beste mevrouw, Dat is vervelend om te horen. Onze afdeling Kwaliteit heeft uw melding in behandeling en ze zijn er dus mee bezig. Met vriendelijke groet, Klantenservice Axender BV

Klacht: Geen bezorging folders

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Axender

Vergelijkbare klachten in Reclame