Beste heer Arts, We vinden het ontzettend vervelend om te vernemen dat u de folders al zolang niet meer heeft ontvangen. U kunt er vanuit gaan dat als u een klacht bij ons meldt, wij deze zo snel mogelijk proberen...
Dit weekend is het al 12!! weken geleden dat we de weekendfolders hebben ontvangen.
Ik heb u daarover al 3 keer gebeld en ook heb ik al een mail naar u gestuurd.
U heeft verschillende keren beloofd dat dit probleem wordt opgelost.
Wanneer krijg ik weer de weekendfolders?
Graag uw reactie.
Groet,
Hans Arts
Bergkwartier 32
5801PT Venray
Tel.: 0634369268
Ik ben weer tevreden alsik de folders wekelijks krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 februari 2018 om 09:46 geantwoord
Beste heer Arts,
We vinden het ontzettend vervelend om te vernemen dat u de folders al zolang niet meer heeft ontvangen. U kunt er vanuit gaan dat als u een klacht bij ons meldt, wij deze zo snel mogelijk proberen op te lossen. Helaas heeft dat tot op heden nog niet tot het gewenste resultaat geleid. U melding is in behandeling en we gaan ervoor zorgen dat u de folders weer gaat ontvangen zoals u dat van ons gewend bent.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Axender BV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
