Geachte heer van Luttikhuizen, Vervelend om te vernemen dat u de folders al maanden niet meer heeft ontvangen. Onze afdeling Kwaliteit gaat uitzoeken wat er aan de hand is en ervoor zorgen dat u de folders weer gaat ontvangen, zoals...
Ik krijg al vele maanden de folders niet meer. Nu sprak ik een buurvrouw die na een telefoontje aan jullie de folders wel krijgt. Er komt iemand met een busje en stopt alleen bij haar een pakket in de bus. Is het zo dat er alleen bezorgd wordt bij degene die klagen?
Als ik de folders op tijd ontvang voordat de aanbiedingen ingaan en altijd, dus niet eenmalig.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 april 2017 om 14:09 geantwoord
Geachte heer van Luttikhuizen,
Vervelend om te vernemen dat u de folders al maanden niet meer heeft ontvangen. Onze afdeling Kwaliteit gaat uitzoeken wat er aan de hand is en ervoor zorgen dat u de folders weer gaat ontvangen, zoals u dat van ons gewend bent.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
