Klacht: Folders te laat

JvDJ op 24 november 2015 over Axender in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 november 2015
Reactie van het bedrijf:

De bezorger heeft t/m dinsdag de tijd om zijn folders te bezorgen. Woensdag is te laat en daar zal hij op aangesproken worden.

Bedrijf Axender
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 24 november 2015

De consument ervaart problemen met de bezorging van folders van Axender, die doorgaans te laat aankomen. Hierdoor mist hij regelmatig aanbiedingen die op dinsdag ingaan, omdat de producten vaak al uitverkocht zijn tegen de tijd dat hij de folders ontvangt. In de nabijheid worden de folders wel eerder bezorgd, maar niet in zijn wijk.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik ontvang elke week op dinsdagavond of woensdag de folders, de aanbiedingen van de folders gaan altijd op dinsdags in waardoor ik vaak bij de winkel kom waar de aanbieding al is uitverkocht omdat het per de ingangsdata al uitverkocht is.
Bij mij in de straat brengt ook iemand folders rond en deze folders liggen dan al op maandag bij hen voor de deur klaar voor bezorging en zie die persoon ook altijd deze op maandag al rond brengen maar deze persoon heeft een andere wijk als waar ik woon jammer genoeg anderd had ik altijd maandag de folders al gehad.

Gewenste Oplossing:

Graag op maandag de folders ontvangen zal fijn zijn, zodat ik dan niet telaat ben voor de ingangs data van de folders.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Axender

Heeft op 24 november 2015 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM